brenX | Glasfaser Breitband Internet und Telefonie für Südtirols Haushalte und Unternehmen.

ULTRASCHNELLES INTERNET
FÜR SÜDTIROL

TELEFON
800 832 832

brenX POWER
simplified.

brenX POWER bringt stabiles und

ultraschnelles Internet zu Ihnen nach Hause.

Bitte legen Sie eine Kopie Ihres gültigen Ausweises bei.

35/5 Mbit/s

FTTH
FIBER TO THE HOME

VOIP TELEFONIE: OPTIONAL

29,95 pro Monat

Bitte das folgende Bestellformular ausfüllen und an info@brennercom.it zuschicken.

100/20 Mbit/s

FTTH
FIBER TO THE HOME

VOIP TELEFONIE: OPTIONAL

34,95 pro Monat

Bitte das folgende Bestellformular ausfüllen und an info@brennercom.it zuschicken.

BESTSELLER

100/20 Mbit/s

FTTC
FIBER TO THE CABINET

VOIP TELEFONIE: OPTIONAL

38,95 pro Monat

Bitte das folgende Bestellformular ausfüllen und an info@brennercom.it zuschicken.

30/3 Mbit/s

FTTC
FIBER TO THE CABINET

VOIP TELEFONIE: OPTIONAL

33,95 pro Monat

Bitte das folgende Bestellformular ausfüllen und an info@brennercom.it zuschicken.

Einrichtungsgebühr für Ihren Internet- und Sprachdienst: einmalig 200,00

brenX WIFI Router (mit VOIP-Funktion):
wird kostenlos mitgeliefert

Statische IP-Adresse:

10,00 einmalig

VOIP - Telefonanschluss: 5,95 pro Monat
Rufnummernmitnahme: einmalig 35,00

Mindestvertragslaufzeit:

24 Monate

FAQs

KOSTEN & PROFILE

Wie viel kostet brenX?


BrenX bietet vier Profile an, die ab 29,95 €/Monat inklusive Mehrwertsteuer erhältlich sind. Mehr Infos hierzu erhalten Sie auf unserer Produktseite.




Worin besteht der Unterschied zwischen den Profilen?


Der Hauptunterschied besteht in unterschiedlicher Technologie, ob Ihre Anbindung aus reiner Glasfaser oder aus einer Mischung aus Glas- und Kupferfaser besteht. Im ersten Fall sprechen wir über FTTH (Fibre-to-the-Home), im zweiten über FTTC (Fibre-to-the-Cabinet). Erfahren Sie mehr zu diesem Thema hier.




Wie viel kostet die Aktivierung?


Für Neukunden kostet die Aktivierung von brenX 200,00 € inkl. MwSt. Für bereits bestehende Kunden starten wir regelmäßig Sonderangebote: Um alle Informationen hierzu zu erhalten, kontaktieren Sie unsere Berater!




Gibt es neben der Grundgebühr zusätzliche Kosten?


Brennercom sorgt für Preistransparenz und rechnet keine zusätzlichen Kosten auf.




Gibt es Kosten gegenüber Dritte?


In einigen Fällen schon. Wenn Sie z.B. noch keinen Glasfaseranschluss besitzen, müssen Sie unter Umständen die Kosten für diesen und den Aufwand für die Verlegung der Kabel zu Ihnen nach Hause tragen. Für weitere Informationen stehen Ihnen die Mitarbeiter Ihrer Gemeinde zur Verfügung.





AKTIVIERUNG

Wie lange wartet man auf die Aktivierung?


Die Aktivierungszeiten können zwischen einer und mehreren Wochen variieren. Sie hängen von mehreren Variablen ab, z.B. von der Länge der Arbeitszeiten des effektiven Netzbetreibers.




Ist es möglich, nur Internet zu bekommen?


Natürlich! Der Telefondienst (Voice) ist optional.




Welche Arbeiten sind durch die Aktivierungskosten abgedeckt?


Die Aktivierungskosten umfassen die Aktivierung der Linie und die Netzwerkkonfiguration. Der Router wird kostenlos mitgeliefert.




Wie kündige ich den Vertrag mit meinem bestehenden Anbieter?


Die Kündigung muss innerhalb der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Vertrages genannten Frist per PEC versandt werden. Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Berater unter der gebührenfreien Nummer 800 832 832 gerne zur Verfügung.




Wann soll der Vertrag mit dem bestehenden Anbieter gekündigt werden?


Die Kündigung sollte erst dann verschickt werden, wenn Brennercom das OK zur Machbarkeit der Aktivierung gegeben hat. Dadurch erhalten Sie beim Wechsel von Ihrem alten Provider zu Brennercom Ihre Internetverbindung immer aufrecht.




Wann erhalte ich meine Zugangsdaten für die Konfiguration des Routers?


Das Datenblatt mit allen Informationen, wie z.B. dem Passwort, wird Ihnen bei Aktivierung der Linie zugesandt. Die darin enthaltenen Informationen sind vertraulich. Wir raten Ihnen, diese nicht zu veröffentlichen oder an Dritte weiterzugeben.





GLASFASER

Ist die Navigationsgeschwindigkeit garantiert?


Bei der Glasfasertechnologie (FTTH) entspricht die angegebene Geschwindigkeit der tatsächlich genutzten Geschwindigkeit. Bei der Mischung aus Glas- und Kupferfaser (FTTC) hängt die Navigationsgeschwindigkeit von der Entfernung Ihres Anschlusspunktes zu Hause vom Schaltschrank ab. Unsere Berater stehen Ihnen gerne beratend zur Seite.




Bin ich über Glasfaser verbunden?


Um die genaue Netzabdeckung zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an Ihre Gemeinde und/oder das Energieunternehmen, das das Netz bereitstellt.




Kann ich ein Produkt mit Glasfasertechnologie bestellen?


Ja, aber nur in jenen Gebieten, die mit diesem Service ausgestattet sind; überprüfen Sie dies hier. Erkundigen Sie sich auch bei Ihrer Gemeinde oder Ihrem Energieversorger nach der Machbarkeit dieses Anschlusses. Bei der Bestellung des Anschlusses muss der Kunde mitteilen, dass Glasfaserlinien in seinem Gebäude vorhanden sind. Ohne die Gegebenheit dieser Netzinfrastruktur kann Brennercom den Internet- und Telefondienst nicht aktivieren.




Ich habe einen Brief von der Gemeinde erhalten, in dem es um den Ausbau des Breitbandnetzes in meiner Gemeinde geht: Was soll ich tun?


Wir empfehlen Ihnen, das Fortschreiten der Arbeiten mit zu verfolgen und gleich zu Ausbaubeginn den Anschluss für Ihr Zuhause zu beantragen. Dadurch können sie die Kosten der Arbeiten verringern.




Wer legt mir die hausinterne Anbindung?


Für die hausinterne Einrichtung der Linie empfehlen wir Ihnen, sich an einen Elektriker Ihres Vertrauens zu wenden. Gerne können Sie ebenfalls unsere Berater kontaktieren, um mit einem unserer Servicepartner in Ihrem Einzugsgebiet in Kontakt zu treten.




Was ist der ideale Standort für meinen Router?


Wir empfehlen den von Brennercom bereitgestellten Router in jenem Teil Ihrer Wohnung zu installieren, in dem Sie den Wi-Fi-Service am häufigsten nutzen möchten.





UMZUG

Ich muss umziehen: Muss ich für die Aktivierung erneut bezahlen?


Für bereits bestehende Kunden bestehen dafür vergünstigte Konditionen. Unsere Berater stehen Ihnen gerne unter der kostenlosen Nummer 800 832 832 oder unter home@brennercom.it zur Verfügung.





VERTRAG

Bezahle ich nach Ablauf des ersten Jahres immer noch die gleiche Gebühr?


Bei Brennercom bleibt die Gebühr gleich.




Was ist die Mindestvertragslaufzeit?


24 Monate.




Wie hoch sind die Kosten bei Kündigung des Vertrages?


Bei Kündigung innerhalb 30 Tagen vor Ablauf des Vertrages oder innerhalb von 14 Tagen nach Aktivierung der Linie fallen keine Stornogebühren an. Anderenfalls kostet der Widerruf für jegliche Art von Verträgen mit privaten Nutzern 49,00 € inkl. MwSt. Für Geschäftskunden gelten andere Bedingungen.





INSTALLATION VON INTERNET & ROUTER

Wann bekomme ich den Router?


Der Router wird sofort nach Bestätigung ausgeliefert. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 3-4 Werktage.




Der Router wurde ausgeliefert, kann ich ihn einfach anschließen?


Sie erhalten zunächst eine E-Mail, die Sie über die Aktivierung Ihrer Internetverbindung informiert. Danach folgen Sie einfach der der Verpackung beiliegenden Anweisung.




Wie konfiguriere ich meinen Router?


Der von Brennercom verschickte Router ist vorkonfiguriert und betriebsbereit. Das myBcom-Kundenportal bietet Einblick auf erweiterte Einstellungen wie die Änderung von Passwörtern oder die Änderung von Router-Konfigurationsparametern.




Kann ich meinen eigenen Router (z.B. Fritzbox) benutzen?


Ja, bei der ausschließlichen Nutzung des Internetdienstes ist dies möglich. Sollten Sie jedoch einen Internet- und Telefondienst erworben haben, muss der von Brennercom bereitgestellte Router verwendet werden. Sollten Sie das Produkt „Telefondienst“ nicht angefragt haben, finden Sie die notwendigen Konfigurationsvorgaben auf dem Ihnen bei der Aktivierung zugesandten technischen Datenblatt.




Warum sollte man den Router von Brennercom verwenden?


Die Brennercom-Techniker haben sichere und zuverlässige Netzwerklösungen entwickelt, die mit den von uns gelieferten Geräten am besten gewährleistet werden. Mit diesem Equipment ist unser technisches Support-Team in der Lage, im Bedarfsfall schnelle Hilfe zu leisten.




Das kann ich alleine nicht lösen....


Kein Problem! Unsere Berater stehen Ihnen gerne unter der kostenlosen Nummer 800 832 832 oder unter home@brennercom.it zur Verfügung.





Bedingt durch den variierenden Fortschritt des Glasfaserausbaus sind zur Zeit nicht alle Produkte in allen Region verfügbar.  Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei der Bestellung. Alle Preise in Euro und inkl. Mehrwertsteuer. Es gelten die AGBs der jeweiligen Produkte.

TELEFONIEREN. simplified.
 

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